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6月11日，工行首家5G智慧網(wǎng)點今日在蘇州工行首次亮相，利用雙目高清攝像頭和人臉識別技術(shù)，有效識別到店客戶身份；通過虛擬人物形象和游戲交互提供個性化互動和營銷服務(wù)；基于生物識別與多屏交互技術(shù)，實現(xiàn)自助辦理各類常用業(yè)務(wù)；使用遠程音視頻技術(shù)，提供遠程座席“一對一”服務(wù)……這樣頗具科技感的場景出現(xiàn)在今天亮相的工商銀行蘇州分行新型智慧網(wǎng)點，作為工行首個基于5G應(yīng)用的網(wǎng)點深度集成了大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識別等金融科技手段，打造出富有科技感和未來感的金融服務(wù)。蘇州市副市長王飏、工行董事會秘書官學清出席發(fā)布活動并講話。
 

5G新型智慧網(wǎng)點位于蘇州工行新樓，記者在現(xiàn)場看到，這一主打高科技范的網(wǎng)點融入了不少文化因子，花窗漏格、山水屏風、煙雨江南等等，很多蘇州元素被運用在網(wǎng)點環(huán)境打造中，一下子拉近了與客戶的距離，變得更有溫度、更能親近起來。
 

“我們在這個網(wǎng)點，運用了基于5G的大數(shù)據(jù)集成分析、低延遲信息傳輸和人工智能交互服務(wù)等技術(shù)，通過金融與科技的深度融合，致力于為客戶打造多渠道、全方位、智能化、人性化服務(wù)，讓科技在改變銀行傳統(tǒng)服務(wù)模式的同時，也改變客戶的金融生活。”工行江蘇省分行副行長、蘇州分行行長邱亞光用“惠·金融、薈·合作、繪·畫像、匯·品牌、慧·科技”來形容這個5G新網(wǎng)點。在這里，通過5G技術(shù)應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，銀行既能實時掌握客戶的經(jīng)營狀況，實現(xiàn)精準服務(wù)，又能將風險管理嵌入企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)流程。企業(yè)客戶可以通過數(shù)據(jù)交互，實時查詢自己的信用情況及額度，個人客戶可以跟全球任一客戶經(jīng)理進行溝通咨詢，達到一點接入、全球協(xié)同的效果。

“網(wǎng)點+”的場景建設(shè)是這個智慧網(wǎng)點的一大特色，通過移動互聯(lián)、渠道協(xié)同、跨界協(xié)作和資源共享搭建“泛金融”生態(tài)服務(wù)體系，可以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)協(xié)同合作的“群英薈萃”。“比如與鄰里中心合作，應(yīng)用智慧健康機等設(shè)備與社區(qū)實現(xiàn)信息互通，為社區(qū)客群帶來貼心溫暖的服務(wù)。與周邊的商戶合作，為客戶提供購物、餐飲、旅行等各類生活消費需求的泛金融服務(wù)，讓銀行的客戶享受到所有合作商戶的VIP服務(wù)。”邱亞光介紹說，走進在網(wǎng)點，憑刷臉品嘗一杯咖啡、閱覽一本好書、甚至預(yù)約參加一場知名作家的簽售會，都已不是科幻想象。記者在現(xiàn)場看到，從智慧健康機到圖書借閱機，再到刷臉購物機、咖啡機，很多傳統(tǒng)網(wǎng)點沒有的裝備，通過5G助力，在智慧網(wǎng)點上崗服務(wù)了。

而關(guān)于繪·畫像，記者在現(xiàn)場獲得了全新體會。

在網(wǎng)點藝術(shù)畫廊，有三塊電子屏幕，提供了動漫、油畫、素描等多個主題拍攝模板，通過體驗可以發(fā)現(xiàn)藝術(shù)家眼中的你；站在工行“魔鏡”前，不僅可以看到你的顏值，還能刷出你的財富值、信用值、風險值等，這是銀行通過運用生物識別、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為客戶繪就的不同“形象”。
 

此外，在這個網(wǎng)點，蘇州工行還落實開放、共享的新發(fā)展理念，運用共享經(jīng)濟的創(chuàng)新模式，搭建了第三方展示平臺，為優(yōu)質(zhì)的品牌企業(yè)特別是先進制造業(yè)、高科技企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)、科技成果的展示舞臺。同時，通過獲取多維度、相關(guān)聯(lián)的各方面數(shù)據(jù)信息，鏈接供給方和需求方，打造B2B2C的合作模式，實現(xiàn)網(wǎng)點渠道、信息、客戶的共享。“前面四個hui構(gòu)建了豐富的金融場景，最終匯聚和體現(xiàn)為第五個‘慧’——慧·科技，運用生物識別、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能等科技貫穿和支撐所有場景，為客戶打造一站式智慧化服務(wù)，帶來全新體驗。”邱亞光這樣說。

 

本文轉(zhuǎn)載自：引力播